El Gobierno inteligente puede cumplir las expectativas de los ciudadanos, dando resultados positivos a la gestión política y gubernamental, mejorando así el servicio a la comunidad y su propia imagen. Está orientado al Ciudadano. Recoge y levanta la demanda y las expectativas ciudadanas para incorporarlas a la gestión, decidir y comunicar teniendo en cuenta su perspectiva. Así es como La gestión podrá mejorar ante la necesidad de los ciudadanos.