Martech

En el último año el concepto ha venido tomando cada vez más relevancia. Marcando la pauta sobre la forma en que los negocios se desempeñan en las distintas plataformas digitales.

Desde la llegada de la pandemia, se ha logrado como ver como las empresas y los consumidores han adaptado aceleradamente sus hábitos de consumo a los múltiples cambios y esto ha sucedido, en gran medida, al Martech, que es justo el resultado entre marketing y tecnología, una relación que cobra más sentido gracias a lo rápido que van cambiando las tendencias en el mundo virtual.

De acuerdo con un estudio desarrollado sobre 2.569 compañías, publicado por Twilio, reveló que la pandemia aceleró seis años las estrategias digitales en comunicación; por su parte, en un informe publicado por McKinsey se concluyó que en tres meses de 2020, la penetración del e-commerce en Estados Unidos creció tanto como en los últimos diez años.

Con el avance del Martech, es importante entender algunas de las tendencias de cara al próximo año para tomar decisiones más acertadas para el beneficio de la empresa. Ante ello, Durán enumera algunas tendencias:

1. Más herramientas “no code”: Se trata de soluciones Martech que no necesitan de un experto en programación para hacerlas funcionar.

2. Nuevas plataformas y redes: Hoy en día las estructuras que componen una marca ya no están basadas únicamente en una sola plataforma, sino que se distribuye entre redes sociales, sitios, marketplaces y otros ambientes digitales.

3. Una app para todo: Hoy en día hay facilidades para desarrollar un software, por lo que no se puede desestimar la importancia de acompañar los productos o servicios de una app. Los consumidores esperan que una marca tenga una app para realizar compras, estar informados u obtener beneficios, unificando más el concepto de usuario-marca.