La importancia de la Clusterización en la Digitalidad

Cluestización, seguramente nunca lo escuchaste, pero es muy importante que lo tengas en cuenta a la hora de desarrollar tu estrategia de comunicación digital.

La Clusterización es un sistema que nos permite saber (utilizando algoritmos de inteligencia artificial), cuáles son los temas que tiene relación cuando la gente habla y expresa sus opiniones, no es solamente contar una nube de palabras, es algo más complejo, es identificar a través de algoritmos podemos saber cuáles son los temas que se vinculan con otros que puedan ser directa o indirectamente relacionados.

Pongamos un ejemplo “Juan” puede estar hablando de una marca sobre un tema “No me gusta la ropa de la marca X”, pero también también puede estar hablando de un servicio de la misma marca “Que mal funciona la tienda online de la maraca de ropa X” estos dos grupos los podemos juntar, a través de lo que denominamos “Clusterización” o agrupación de comentarios.

Entonces ¿Qué nos permite la clusterización? En una primera instancia identificar los temas agrupados en repetición para luego realizar un análisis vectorial con algoritmos de inteligencia artificial que van uniendo los puntos en un hiperespacio permitiéndonos identificar estos temas y agruparlos simbólicamente y gráficamente  en temas que puedan ser pequeños pero que con el tiempo podrían ampliarse y tomar relevancia, o agrupar / identificar temas que son grande y no poseen una repercusión muy alta, por lo tanto no requiere nuestra atención.