¿Tan importante es la reputación online?
Entre los conceptos que integran la imagen, uno de los pilares más importantes sin duda es la reputación. Cómo el mundo interpreta lo que ofrece o hace alguien o una entidad, cuál es la opinión general en torno a una figura y que valoraciones hay sobre sus servicios, sus productos o su oferta.
Esto, con el paso de los años, se ha ido combinando con la relevancia que tienen los medios digitales.
Internet es una pieza fundamental en nuestro día a día, y de su existencia y nuestras necesidades ha surgido lo que se conoce como reputación online.
¿Tan importante es la reputación online?
A día de hoy, una de las primeras cosas que hace cualquier consumidor a la hora de comprar un producto o contratar un servicio es buscar en Google.
Se acude a los buscadores para obtener información vinculada a valoraciones, opiniones, comentarios y/o reseñas. Todo lo que sea necesario para poder ver cuál es la imagen general de una marca y comprobar si, en efecto, está a la altura o deja mucho que desear.
Esto es una hoja de doble filo para cualquier marca o negocio ya que, por una parte, sí es cierto que puede traccionar si consigue una buena imagen. Pero, también se expone a la aparición de valoraciones negativas. Algo que, en determinadas circunstancias, se vuelve especialmente grave si surgen de fake news
La primera página en buscadores resulta esencial no solo para empresas, también para políticos, celebridades y hasta para influencers. Conseguir que los primeros resultados en buscadores sean buenos es determinante para cualquier marca, sea personal o corporativa.
Por eso mismo, se acude a profesionales en reputación online con el fin de conseguir los mejores resultados. De hecho, es necesario primero visibilizar qué se dice, cuando, cómo y quiénes; para poder gestionar y tomar acción.
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