Ventajas del Social Listening

Ya hemos hablado en incontables oportunidades, sobre la importancia de saber qué se dice de nosotros en el mundo digital. Consideremos bueno o malo, necesitamos conocer lo que dicen de nuestra marca y es cuando recurrimos a herramientas. Una de ellas es el Social Listening Marketing también llamado Escucha social.

¿De qué se trata? Básicamente se encarga de analizar el contenido que publicamos al mismo tiempo que también hace foco en cómo poder mejorar la estrategia que estamos utilizando.

Aquí te contamos algunas ventajas de esta práctica:

1 Entender al consumidor: Podemos analizar cómo se comporta y qué es lo qe piensa sobre nosotros el público al cual queremos llegar.

2 Medir la aceptación de una campaña: Si lanzamos una determinada acción, podemos ver qué grado de aceptación ha tenido entre los usuarios y su alcance

3 Conocer qué hacen tus competidores: Permite conocer tanto sus fortalezas como debilidades. Esto nos permite construir diferenciales en nuestra propia marca

4 Mejorar productos: Las marcas pueden detectar debilidades y oportunidades al escuchar conversaciones referidas a sus productos. Obtener esa información puede servir para realizar cambios en los mismos o bien en el desarrollo de nuevos.

¿Ya lo incorporaste a tu empresa?