Soluciones Analytics, el valor para las empresas
Soluciones Analytics, el valor para las empresas
La empresas siempre han tenido como foco las tan buscadas ventas. En ello retener, ganar más clientes y hacer que compren más y durante un largo plazo es un camino de ida.
Ahora se suma que necesitan hacerlo de forma más efectiva, segura y en menos tiempo. ¿Cómo se puede lograr? A través de explotar los datos. Hoy sabemos que los datos son conocimiento, y el conocimiento se convierte en ganancia para las empresas. ¿Cómo? ofreciendo el producto a la persona correcta y en el momento correcto; de esto se trata Analytics en muchos casos.
¿Es aplicable a varias industrias? Sí, cada una tiene su propia aplicación y beneficios.
Las organizaciones van reconociendo progresivamente el valor de los datos como un activo estratégico. El advenimiento de los smartphones, las redes sociales, inteligencia artificial y los dispositivos interconectados (“Internet de las Cosas”), dieron como resultado una explosión de datos que continúa creciendo en forma exponencial.
Algunas compañías vienen recorriendo un camino de maduración de competencias analíticas donde ya comprobaron cuan valiosos son los análisis avanzados de datos. Otras, más rezagadas, proyectan cierta inquietud ante la posibilidad de ir perdiendo ventajas competitivas por no aprovechar la información que ya tienen disponibles.
El desafío hoy, para muchos, es cómo implementar una estrategia de “data analytics” que agregue valor al negocio.
¿Afecta lo que posteo a la hora de buscar trabajo?
¿Afecta lo que posteo a la hora de buscar trabajo?
Un categórico ¡Si! El 70 % de las empresas ha rechazado postulantes por lo que han encontrado en redes sociales y; mientras más alto el perfil del cargo, más probabilidades existen de que el headhunter, e incluso una empresa dedicada a investigar digitalmente a los candidatos, realicen una investigación profunda en Google.
En un mundo tan digitalizado como el que vivimos, situaciones así pueden darse perfectamente. Y es que las redes sociales más utilizadas, como Facebook e Instagram; tienen como objetivo principal compartir todo tipo de registros de la vida diaria, opiniones, memes, las que no sabemos cómo pueden afectar nuestra reputación en Internet.
Sin embargo, problemas detallados como este, pueden evitarse recurriendo a una simple técnica: la limpieza digital.
La reputación online en el ámbito laboral
Todos cambiamos tanto a nivel personal como profesional. Es por esto que la foto que subiste a Facebook el 2008 con el corte de pelo de moda, quizás no sea la apropiada para las oportunidades que persigues hoy. A veces basta un sólo mal día para expresarte por Twitter sin saber que el comentario que posteaste se haría viral y significaría tener graves problemas.
¿Por qué una foto de hace 10 años puede afectar a la imagen pública si ya no pienso lo mismo? ¿Por qué razón debería afectar eso a mi trabajo?
Éste es un tema sobre el que se han escrito muchos artículos e incluso charlas TED. En general, Internet es un lugar muy hostil, donde la gente se siente protegida para linchar a alguien que cometió un error o simplemente opina distinto. El problema es que todos tenemos derecho a equivocarnos y cambiar; pero hoy que las cosas “quedan para siempre en la web”, nuestra reputación en internet queda manchada y eso nos puede perseguir por años.
Como venimos diciendo hace bastante… Antes de poner #publicar, revisalo.
La era digital
La era digital
La velocidad, extensión e intensidad que exhibe la dinámica de innovación tecnológica están modificando la naturaleza y los patrones que guían las relaciones sociales.
Ese masivo proceso de digitalización de información sobre las personas devino en la construcción de una «infoesfera», imponente caja de resonancia que mezcla y reconfigura constantemente las ideas, las emociones y los impulsos emitidos por un número infinito de usuarios en la red.
A este proceso se están incorporando progresivamente desarrollos de inteligencia artificial; llamados a profundizar y complejizar los cambios en marcha.
Son herramientas que procesan información mediante algoritmos, en cantidades y a una velocidad que exceden la capacidad del cerebro humano.
Lleva consigo la posibilidad del autoaprendizaje, es decir, la capacidad de los algoritmos de incorporar permanentemente nueva información y perfeccionar automáticamente sus recursos para analizarla, lo que permite a las máquinas generar su propio capital cognitivo.
La magnitud de este proceso ha motivado a Henry Kissinger, uno de los más importantes arquitectos del orden mundial del siglo pasado, a expresar lo siguiente:
La tecnología moderna plantea desafíos para el orden y la estabilidad mundial que carecen de todo precedente (…). Personalmente, creo que lo que trae aparejado (…). Que nuestras propias creaciones posean una capacidad de análisis superior a la nuestra es un problema que deberemos resolver.
La capacidad de autoaprendizaje aún no es conceptual, sino que se produce en términos de resultados matemáticos, mediante ajustes que van rediseñando los algoritmos.
Limpieza digital
Limpieza digital
¿Sos consciente de la importancia que tiene lo que subís a tus redes? ¿sabes cómo impacta en tu vida cotidiana?
Antiguamente, solo los famosos eran objeto de transgresión a la privacidad, quedando revelada toda su vida públicamente. Pero esto cambió y se amplió a toda la sociedad.
Es tan fácil y rápido publicar en redes sociales, que a veces olvidamos que pueden ser encontrados prácticamente por cualquier usuario, incluyendo los jefes del trabajo personas que ya ni recordamos.
¿Qué significa limpieza digital?
Este concepto, relativamente nuevo, hace referencia a la práctica de realizar un orden y limpieza de todos nuestros datos digitales disponibles. El objetivo de esta práctica es evitar que caigan en las manos ─u ojos─ equivocados.
En el caso de los datos que se encuentran almacenados en nuestros dispositivos móviles o computadoras, la llegada de intrusos es un tanto más compleja. A menos que un hacker, con mucho tiempo disponible, pueda intervenir nuestros equipos.
Por otro lado, en el caso de los datos publicados en la web el asunto puede cambiar. Ocasionalmente los datos que se muestran en la red están ahí por voluntad propia, datos que pudimos haber subido hace más de 10 años y que hoy no cumplen la tarea de representar nuestra imagen.
Tener una buena reputación online no sólo tiene consecuencias a nivel laboral. Publicaciones que hicimos en el pasado o incluso artículos de prensa en donde fuimos mencionados, tienen repercusión en otros aspectos de la vida. A nivel social, procesos tan típicos como encontrar un colegio para los hijos, pedir un crédito en el banco, ser candidato a cargos públicos o comprar una casa, pueden verse mermados por una mala imagen en las redes.
Es por esto que un ejercicio a considerar es tomarse el tiempo de revisar detalladamente cuáles son nuestras redes sociales activas, qué contenidos hemos compartido, cuánta información de nuestra vida personal hemos publicado, en qué estamos etiquetados o en qué publicación mediática aparecemos. Esto con el objetivo de borrar los contenidos que no nos representan actualmente o que vayan en contra de los ideales morales actuales.
Hasta cierto punto, somos dueños de nuestra reputación online y tenemos la libertad de publicar lo que queramos. Sin embargo, no debemos olvidar que el Internet es como un diario de vida sin fecha de vencimiento. No importa cuántas veces quieras cerrar tus redes o cambiar tu usuario, lo que subiste prevalecerá. Es de gran consideración meditar qué cosas queremos que la gente sepa de nosotros mientras se mantenga bajo nuestro control.
Uno de nuestros trabajos como agencia de reputación digital es relevar información sobre personas, empresas y entes de diversa índole para poder utilizarla, analizarla y transformarla en datos. ¿Sabés que se dice de vos?
Crea contraseñas seguras y fáciles de recordar
Crea contraseñas seguras y fáciles de recordar
Durante más de 15 años, los líderes tecnológicos han hecho predicciones sobre la muerte de las contraseñas. Bill Gates lo predijo en 2004 y Microsoft lo ha pronosticado para 2021.
Ha habido numerosas proclamas similares en el medio, junto con críticas continuas a las contraseñas como un medio de protección inadecuado.
Sin embargo, las contraseñas siguen siendo un aspecto común de la ciberseguridad, algo que la gente usa todos los días. Es más, las contraseñas muestran pocas señales de desaparecer todavía.
Pero muchas personas todavía las utiliza mal y parecen desconocer las buenas prácticas recomendadas.
Es muy común que los expertos en ciberseguridad y las empresas culpen a los usuarios por usar mal las contraseñas, sin reconocer que los sistemas permiten sus malas elecciones.
Pequeña guía:
- Utiliza una contraseña segura y distinta a la de tu su correo electrónico, ya que esta suele ser tu ruta para acceder a otras cuentas.
- Crea contraseñas seguras con tres palabras aleatorias; esto te dará contraseñas más seguras y memorables.
- Guarda tus contraseñas en tu navegador; esto evita que las olvides o las pierdas.
- Activa la autenticación de dos factores: esto agrega un elemento adicional de protección incluso si tu contraseña está comprometida.
Es útil complementar esto con recordatorios adicionales para no usar la misma contraseña en varias cuentas por temor a que la violación de una lleve a la violación de todas, no compartirlas con otras personas, porque entonces ya no es tu contraseña y no mantener una registro visible de las mismas.
Almacenarlas en un sitio protegido, como una herramienta de administración de contraseñas, está bien.
Reseñas online y la reputación digital
Reseñas online y la reputación digital
Es importante saber identificar si nos están intentando engañar con reseñas falsas, si estamos sufriendo una campaña de desprestigio en la red y sobre todo como actuar; ante éstas prácticas son cada vez más habituales.
Ya se ha puesto en el punto de mira a las reseñas falsas, que cuentan con un “peso muy importante” en el ámbito de la compra online. Sobre todo todo teniendo en cuenta que más de un 90% de los consumidores busca referencias de restaurantes y hoteles antes de hacer su reserva. Además de estos sectores, a la hora de comprar electrónica también nos fijamos mucho en lo que dice la gente. Más de un 40% de los compradores de estos productos han basado su decisión en reseñas de terceros.
En la actualidad, una de las claves que decanta la compra de un usuario es la opinión registrada por anteriores compradores. Nos fiamos más de nuestros iguales que de la propia promoción de las empresas. Un 83% de los consumidores, ha detectado reseñas falsas durante sus compras.
Para conocer el mundo de la compraventa de reseñas, Alesya Makarov, periodista de investigación, explica como se postuló como ‘reseñadora’ contactando con una empresa que le ofrecía dos euros por cada opinión falsa que dejaba sobre distintos negocios. Esta empresa le daba hecho el texto que debía escribir y la valoración era siempre de cinco estrellas.
“Me pidieron una cuenta de PayPal para los pagos y a los dos días me mandaron un Excel con el link al sitio, lo que tienes que poner y la puntuación. Me decían que no lo consideraban publicidad engañosa porque les interesaba darle al cliente varias reseñas, sean positivas o negativas. Pero la realidad es que lo que venden es solo positivas, no haciéndolo simplemente al peso. Y eso es relevante”, explica la periodista.
Queda estar atentos como compradores para poder observar el general de las opiniones y lo particular del producto o servicio. Como marca también es importante relevar la reputación digital que estoy teniendo y apelar a buenas practicas (por ejemplo solicitar opiniones a verdaderos clientes).
El bitcoin, ¿contamina?
El bitcoin, ¿contamina?
No solo contamina, si no que, según un análisis del Centro de Finanzas Alternativas de la Universidad de Cambridge (CCAF, por sus siglas en inglés); es la moneda que consume más electricidad que Finlandia, Suiza o Argentina. El proceso de “minar” la criptomoneda -utilizando gigantescos servidores que no cesan de trabajar- consume mucha energía.
Según los investigadores, la minería de bitcoins utiliza cerca de 121,36 teravatios-hora (TWh) de electricidad al año; un récord que provoca un fuerte impacto en el medioambiente y supera a una larga lista de países.
El tema volvió al debate luego que Elon Musk, a través de su empresa de autos eléctricos Tesla, reportó la compra de US$1.500 millones en bitcoin. Disparando el precio de la divisa y encendiendo críticas por la contaminación que genera.
A medida que sube el precio del bitcoin, sube el consumo de electricidad, dice Michel Rauchs, investigador del CCAF, donde crearon una herramienta en línea que permite hacer este tipo de cálculos.
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Por qué contactar con especialistas en SEO y Reputación Online
Por qué contactar con especialistas en SEO y Reputación Online
A la vista está que estos perfiles, más que aconsejables, son prácticamente necesarios para las empresas modernas. El panorama digital es cada vez más amplio y competitivo, y cualquier desventaja frente al resto supone perder un volumen de negocio importante. Internet es ideal para crecer como empresa y alcanzar mejores resultados, pero hay que saber aprovechar todos sus recursos. De lo contrario, puede conseguir un efecto rebote bastante peligroso para la empresa.
En base a esto, y a la relevancia que tiene la reputación en internet, es obvio que contactar con especialistas en la materia resulta importante. No obstante, el matiz de que sean también especialistas en SEO es doblemente relevante. Son estos expertos los que ayudan a posicionar cualquier portal web en los buscadores, y su labor se vuelve importante porque sirve para filtrar los contenidos de forma que las empresas puedan tener primeros resultados en buscadores positivos.
Algo que ayuda ya no solo a acabar con valoraciones falsas, sino también con información errónea sobre la marca. Internet es un mundo en el que cualquiera puede participar, y toda la información que se mueve por él no siempre es cierta. Por eso mismo, el trabajo de estos expertos se vuelve más y más importante para los negocios que quieren tener una presencia impoluta en internet.
Una pelea constante contra la desinformación
La quieren, porque saben que es fundamental para su futuro. Buscar una marca y toparse con reseñas negativas, con información equivocada sobre esta, hace que la intención de compra cambie por completo. De hecho, es algo que afecta sobre todo a figuras públicas, haciendo que dejen de estar en el foco de forma positiva y comiencen a ser señaladas públicamente. El problema de la desinformación está más presente que nunca, y es algo que obliga a contar con expertos para combatirlo.
Hay muchas más herramientas para conseguirlo, aunque no sea una tarea fácil. Evitar una mala imagen parte de la oferta de servicios y productos de calidad para empresas, como también de acciones adecuadas por parte de figuras públicas. Tras eso, es fundamental que los expertos se pongan manos a la obra para conseguir unos resultados positivos en buscadores. Es una lucha constante, pero de lo más fructuosa si se plantea como es debido.
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Mejora de la Relación con el Cliente
Las aplicaciones de Big Data permiten la toma de decisiones en tiempo real. Esto es muy aplicado en las áreas de marketing, producto o servicio en las soluciones empresariales de la actualidad.
Datos Masivos
Tener un buen conocimiento de los clientes, lo que permite individualizar a cada uno con sus intereses y al mismo tiempo satisfacer sus demandas.
Valor
Mejoras en el sistema de fraude electrónico mediante el análisis de patrones, pudiendo detectar con antelación cuando descubrir un patrón similar y bloquearlo o alertarlo
Inteligencia Artificial
Mayor personalización, lo que genera una mejor experiencia en el uso de los servicios o productos por parte del cliente individualizado.
Información
Mediante parámetros de toma decisión, se puede lograr una monitorización del cliente en tiempo real
Estos son algunos los ejemplos que podemos definir a la hora de en- tender el comportamiento del cliente utilizando datos masivos. Existen en la actualidad algunas plataformas que utilizan estas técnicas para la toma decisiones, lo que permite tener una clara definición de cada usuario con su perfil; situación que años atrás era imposible de lograr
Soluciones empresariales de BIG DATA
Cuando hablamos de Big Data, encontramos que el sector de las telecomunicaciones destaca en el análisis del comportamiento de los usuarios, especialmente motivado por Internet, los portales web, blogs y redes sociales. a constinuación una de las aplicaciones de Big Data de más impacto
Aumentar ventas con Big Data
Entre las aplicaciones de Big Data de más impacto, uno de los sectores que más énfasis pone en el análisis masivo de datos es el sector de la Publicidad por Internet. Mediante la análisis en tiempo real puede poner publicidades según intereses de los usuarios; también está el análisis de la experiencia del cliente para identificar opiniones, comentarios, críticas y qué usuarios con mayor influencia están escribiendo sobre ello.
Otros sectores también se han beneficiado mucho del análisis de datos masivos, cómo es el sector financiero, el tecnológico, el de comercio minorista por Internet.
Las aplicaciones de Big Data permiten la toma decisiones en tiempo real. Asimismo, el almacenamiento histórico de los datos generales posibilita, a través de algoritmos de inteligencia artificial, la predicción de futuros comportamientos. Esto es muy aplicado en las áreas de marketing y finanzas
