¿Estás a la altura del reto?
Las redes sociales han dado una voz potente a los consumidores. Esto es genial cuando la gente dice cosas agradables sobre tu marca, pero terrible si la están destrozando. La gestión de tu reputación digital minimiza lo negativo y resalta lo positivo.
La pregunta es: ¿estás a la altura del reto? hablamos de estar preparado para escuchar lo que dicen los consumidores sobre tu marca, productos e industria. Escuchar a tus competidores, lo que están haciendo y lo que se dice sobre ellos. Monitorearlos, observar hacia dónde se dirige la industria y cuál es el sentimiento que rodea tu marca.
Necesitas contar con un plan de manejo de reputación digital así como herramientas para gestión de la misma. Contar con un plan y con herramientas de gestión de reputación te ayudará a encontrar todas y cada una de las menciones de tu marca ya sea en forma texto, imágenes y video.
Medir tu presencia es el primer paso. El análisis de redes sociales extrae los datos que necesitas, comparativo contra tus competidores, tendencias de la industria, comportamiento y sentimiento del consumidor, temas de influencers, etc.
Warren Buffet, magnate de los negocios, inversionista, orador y filántropo dijo: “Se necesitan 20 años para construir una reputación y cinco minutos para arruinarla“. ¿Qué estás haciendo para cuidarla?
