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¿Qué es la Netnografía?
[Internet] es mucho más que una tecnología. Es un medio de comunicación, de interacción y de organización social: esta cita de Manuel Castells -sociólogo y profesor universitario español- retrata de manera exacta el mundo como lo conocemos hoy. En un contexto global de hiperconectividad y donde el mercado está liderado no solo por el comercio físico, sino también el virtual, es el marco en que la netnografía toma relevancia.
Pero, ¿qué es la netnografìa?
Nos referimos a un método de investigación en linea que se inspira en las practicas etnográficas para comprender la interacción social en un campo de comunicación digital. Se trata de hacer una lectura cultural en el ciberespacio, entendiendo a este como una comunidad. De esta manera, se pueden obtener datos ligados a la percepción de los usuarios y así realizar una conclusión respecto a la reputación online.
Estudios de este tipo se realizan con la finalidad de poder conocer qué prefieren los consumidores, que opinan respecto a cierta temática y/o producto o servicio. Permite a las empresas e instituciones crear estrategias de comunicación y de mercado mas efectivas.
El uso de este tipo de metodologías permite a empresas, instituciones e incluso gestiones de gobierno tomar decisiones acertadas respecto a ciertos temas y en el momento indicado. Por ejemplo, el presidente o gobernador de un localidad podría realizar una lectura de los deseos y opiniones de los ciudadanos para mejorar su gestión o su imagen. O compañías retail, por ejemplo (como Dafiti) podrían mejorar sus ventas por medio del conocimiento de la preferencia de los usuarios, seguidores y compradores; optimizando la experiencia de compra.
Big Data, una herramienta eficaz
Para realizar la investigación online, la etnográfica se sirve de diferentes técnicas como entrevistas, análisis de redes sociales y Big Data. Desde Reputación Digital nos compete hablar de esta última. A través del análisis de los datos en masa se puede obtener información de gran valor, ya que las conversaciones publicas en las plataformas de comunicación contemporáneas nos brindan un panorama de la interpretación de los usuarios.
¿Por qué deberías de introducirte en el nuevo mundo de los datos?
Porque te permitirá saber de manera rápida, fiable y accesible la opinión de tu publico. Podrás tomar decisiones más eficaces y progresar de acuerdo a tus objetivos.
Estás invitad@ a conocernos y a introducirte en la nueva era, ¿qué piensas de la Big Data? ¿Te sumarias a la nueva tendencia?
¡Te leemos! ?
