¿Qué es la monitorización de marca?
Monitorización de marca es el proceso de monitorizar varios canales para encontrar menciones acerca de tu marca. Consiste en hacer un seguimiento, medición y control de toda aquella actividad que estemos realizando relacionada con el marketing.
El objetivo: comprender lo que se dice sobre ella.
Esto incluye desde artículos en el periódico en los que se cita a tu marca hasta quejas registradas en las redes sociales. El propósito de medir estas conversaciones es ser capaz de responder con conocimiento de causa.
Te puede ayudar a aprovechar una buena oportunidad publicitaria o a detectar una crisis antes de que se convierta en un asunto importante. También es excelente para obtener información sobre qué percepción existe sobre tus productos.
Te interesa monitorizar tantos sitios web como sea posible. No importa si eres una pequeña empresa o si trabajas en una multinacional, cada vez más gente encuentra la manera de hacer ruido en el entorno online.
A través de sus smartphones, tus clientes pueden hablar de tu marca incluso cuando están en la tienda. La comunicación fluye muy rápido y por eso necesitas mantenerte al día.
Estos son algunos canales y áreas que debes tener en cuenta:
- Medios impresos, como periódicos y revistas
- Publicaciones online y blogs
- Foros
- Plataformas de redes sociales
- Sitios de reseñas
- Medios de transmisión
