¿Qué miran los usuarios antes de comprar?
La desaparición del lenguaje no verbal en el mundo virtual ha creado nuevos rituales a la hora de comprar. Dado que no existe un comercial para “convencer” al cliente de adquirir ese producto. Nosotros, al otro lado de la pantalla, lo único que podemos hacer es cuidar nuestra imagen.
El 74% de los usuarios buscan en Google antes de adquirir cualquier elemento y el 64% de estos, leen las reseñas antes de hacer la compra. Se fían de las opiniones y de la experiencia previa de quienes se decantaron por comprar.
Así que, nuestro deber es fomentar las opiniones positivas. Por otro lado, El 90% de los consumidores también confía en sus amigos (90%), usuarios desconocidos de Internet (78%) y publicidad de marca (16%).
En resumen, estas cifras demuestran la necesidad de que la reputación en línea sea una de las estrategias empresariales más importantes.
