El papel central de las tecnologías digitales

La pandemia confirmó que las organizaciones que invirtieron en tecnologías y herramientas digitales han sido más resistentes a los cambios.

Del párrafo anterior, se desprende una nota no menos importante. Hablamos de empresas que han invertido pero también han trabajado para una gestión del cambio. Es decir, aquellas que ya venían preparándose (o tuvieron la vitalidad de hacerlo apenas comenzó allá por marzo) para “estar incómodas”; para adaptarse y para trabajar desde el cambio digital. Agregar “redes sociales” a tu propuesta de canales de venta está bastante alejado de convertirte en parte de este grupo.

Estas empresas han comprendido el papel central de las tecnologías digitales, no solo para mantener las operaciones en funcionamiento, sino también para innovar y pivotar ante nuevas necesidades, lo que también ha acelerado la transformación digital de muchas organizaciones.

Las crisis sistémicas son más probables que nunca, por lo que, una cuestión clave para los líderes empresariales es saber hasta qué punto están preparados para futuras crisis.

Ya es noticia vieja y para muchos, lección aprendida, que los enfoques tradicionales sobre el riesgo informático y la capacidad de recuperación de las empresas no son lo suficientemente buenos. Se requiere de verdaderos equipos (tecnológicos y profesionales del rubro) para poder relevar, identificar y analizar qué adaptaciones se requieren, cuál es el clima de los consumidores de estas empresas.

Ya el excel y el relevamiento manual… quedó corto.

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