Google Analytics ¿Es el aliado que necesitas?

Conocer las necesidades de tus usuarios es sólo una parte de lo que debes considerar a la hora de elaborar una estrategia de contenidos.

Quienes nos dedicamos al mundo de los datos e información, sabemos que el uso de plataformas como Google Analytics nos permite conocer, principalmente, el rendimiento o performance de nuestro sitios web y lo que encontramos en ellos. ¿Pero es suficiente?

La respuesta rápida es sí, porque la etapa previa a la publicación del contenido implica conocer qué es lo que buscan los usuarios. ¿Pero qué pasa cuando tenemos usuarios que ya están fidelizados con nuestro servicio? Ahí es donde empieza la magia.

Debemos considerar que en cualquier estrategia de contenidos centrados en el usuario se debe incluir, no sólo la generación de textos o artículos; sino que también se debe contemplar el seguimiento y optimización de las publicaciones que vamos haciendo.

Tenemos que tomarnos el tiempo de explorar y conocer (además de configurar) nuestra herramienta de analítica. Google Analytics, además de entregar datos sobre visitas, sesiones o porcentajes de rebote; también es capaz de proveer información relacionada a los usuarios, su demografía, intereses, acceso a la tecnología, entre otros.

Es probable que esta sea una área algo gris en materia de seguridad y protección de datos, pero en un mundo donde Google domina prácticamente todas las categorías de servicios digitales, es difícil escaparse de su lupa.

Conocer qué les gusta, sus necesidades y dudas, no sólo nos ayuda a atraer usuarios a nuestro sitio, también nos permite acompañarlos y ser una fuente confiable y recurrente para sus consultas.

Sólo depende de nosotros usar de manera estratégica los datos o métricas que herramientas como Analytics nos pueden entregar.