¿Por qué te van a comprar a vos?
¿Por qué te van a comprar a vos?
Una compra se lleva a cabo debido a un conjunto de factores. Y, en ocasiones incluso son imposibles de racionalizar. Es decir, no hay un único motivo para que se produzca la decisión de compra, sino que confluyen varias circunstancias que unidas provocan que una persona elija un determinado producto.
Ahora bien, estos factores han cambiado mucho con la popularización del acceso a internet:
- Cercanía de la tienda: antes era uno de los motivos que llevaba a que la compra se realice. En cambio, con las compras online no es necesario que la tienda esté físicamente cerca de casa o del trabajo.
- Flexibilidad de horarios: si cualquier tienda o supermercado permanecía abierto cuando el cliente podía realizar la compra, entonces era un motivo importante para hacerlo. En cambio, con internet, este factor pierde importancia, ya que es posible adquirir el producto de forma inmediata, desde el teléfono móvil en cualquier minuto del día (o de la noche).
- Referencias: en las compras que se producían antes, las experiencias positivas de familiares, amigos o conocidos eran a veces motivo suficiente para elegir un producto. Ahora, se busca información sobre el mismo en foros, redes sociales u otro tipo de páginas con opiniones de otros clientes.
- Experiencia positiva en postventa: antes de la llegada de internet, el trato que la empresa mantenía con el cliente después de la compra era un motivo que podía influir en la decisión de compra de otros. Y, con la llegada de internet, lo sigue siendo, aunque de manera distinta. En la actualidad no es necesario llamar por teléfono para estar en contacto con el vendedor porque existen nuevas vías de contacto. Así, la contestación rápida de los mensajes de sus clientes en redes sociales o a través del correo electrónico, por ejemplo, se ha convertido en una razón fundamental para que los usuarios compren en nuestros días.
- Tiempo de entrega: se trata de un motivo que empezó a adquirir relevancia con las compras online. Si una e-commerce tiene tiempos de entrega reducidos, ya es un factor importante para que los usuarios decidan comprar en ella. Anteriormente no tenía sentido porque el producto se entregaba en mano la mayor parte de las veces.
Existen motivos que siguen siendo los mismos tras la popularización de las compras online. Una imagen de marca que transmita confianza, una buena relación calidad-precio y que el producto incluya las características que necesitamos, siguen siendo razones para que se tome la decisión de compra.
¿Ya analizaste todos estos puntos? Estos son solo algunos de los más decisivos ¿qué otros indicadores estás teniendo en cuenta?
Nuevos ministros en el gabinete de Alberto Fernández: Big Data e imagen digital
Cambios en el gabinete post elecciones primarias: la imagen digital de los nuevos funcionarios
El pasado 20 de Septiembre Alberto Fernández, presidente de Argentina, tomó juramento a los nuevos integrantes del gabinete de ministros luego de la crisis política que se desató posterior a las elecciones P.A.S.O (Primarias, abiertas, simultáneas y obligatorias). Para quien no conoce los detalles de estos comicios, se tratan de una instancia previa donde los precandidatos disputan los diferentes espacios políticos, que para esta ocasión se trata de los cargos de Diputados y Senadores. Luego, quienes resultan ganadores pueden presentarse como candidatos para la elección general del 14 noviembre de 2021.
EN VIVO | El presidente Alberto Fernández encabeza el acto de juramento de los nuevos ministros y funcionarios del Gabinete nacional https://t.co/I9NuzASz7T
— Casa Rosada (@CasaRosada) September 20, 2021
Aquí no terminó, sino muy por el contrario, comenzó todo un movimiento que casi deriva en una crisis institucional. El punto clave es que la ciudadanía manifestó lo que muchos llamaron un “voto castigo”, resultando primeros de la lista los precandidatos de la oposición, perteneciente a Cambiemos, en casi todos los distritos del país. Para dimensionar de qué hablamos, de las 8 provincias que disputan los cargos para senadores nacionales, 6 fueron para la oposición y sólo 2 para el oficialismo. De esta forma, Juntos por el Cambio ganó en 16 de las 24 provincias del país y el Frente de Todos sólo obtuvo victoria en 6.
La respuesta no se hizo esperar, y la vicepresidente Cristina Fernández realizó un movimiento que evidenció una ruptura en el interior del gobierno, logrando que presenten la renuncia a sus cargos varios de los ministros actuales. Luego publicó una carta abierta, pero esa es otra historia que no vamos a desarrollar en este artículo.
¿Quiénes asumieron y cuáles son sus nuevas funciones?
A continuación, el detalle de los cargos y sus responsables luego del recambio de gabinete:
Juan Manzur: Jefatura de Gabinete de Ministros.
Santiago Cafiero: Ministerio de Relaciones Exteriores, Comercio Internacional y Culto.
Aníbal Fernández: Ministerio de Seguridad.
Julián Domínguez: Ministerio de Agricultura, Ganadería, y Pesca.
Jaime Perczyk: Ministerio de Educación.
Daniel Filmus: Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación.
Juan Ross: Secretaría de Comunicación y Prensa.
Big Data para el análisis político
En Reputación digital nos especializamos en el manejo de grandes volúmenes de datos, que son transformados en información valiosa tanto para empresas y marcas, personalidades influyentes y hasta figuras de la política. Esto permite identificar necesidades y lograr una exitosa gestión de un gobierno inteligente. Por este motivo, mejorar la gestión de un gobierno comienza por escuchar las necesidades del contexto político, social y económico, algo que posibilita aplicar mejoras y definir acciones incluso en tiempo real.
En esta oportunidad decidimos tomar el caso y ahondar un poco más en el estado de situación. La “pareja presidencial” decidió colocar a ciertas figuras a cargo de diferentes ministerios, y nosotros nos preguntamos… ¿Qué criterio utilizan para colocar ciertas figuras y no otras?, ¿Qué conceptos tiene la ciudadanía sobre estas personas y qué impacto pueden generar?
Porque algo es cierto, puede tratarse de afinidades y acuerdos internos, pero el gobierno se encuentra muy debilitado y cuestionado, a lo que sumamos las constantes acusaciones de la oposición, por lo que estos movimientos deberían ser bien medidos para evitar males mayores, o posteriores. Y así pasó: Aníbal Fernández, a cargo de la cartera de Seguridad, realizó unas expresiones públicas en su cuenta de Twitter que evidenciaron una polémica comunicación de un funcionario público hacia un ciudadano de a pie, trayendo nuevos problemas al gobierno. De allí la importancia de este tipo de análisis.
El rector del colegio Ort confirmó que no recibe ningún tipo de subsidio del Estado, cero subsidio. El ministro da información falsa.
Horas después @FernandezAnibal, que me menciona en su twitter pero me tiene bloqueado, borró su tweet. pic.twitter.com/UjLU8Q5LjR— Nik (@Nikgaturro) October 11, 2021
¿Te interesa ver que opinaron los argentinos de los nuevos ministros en los días que siguieron a su asunción de cargos?
Descarga el contenido que preparamos, entérate de los resultados y saca tus propias conclusiones. ¡Hay algunas sorpresas!
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Megatendencia: la disrupción tecnológica
Megatendencia: la disrupción tecnológica
La disrupción tecnológica está desafiando numerosos sectores. Ya sea al bajar costes, acelerar procesos, innovar con nuevos productos y servicios o combinando todas estas tendencias.
La disrupción tecnológica es la aparición en un sector de nuevas tecnologías que deja obsoletas a las anteriores, produciendo cambios bruscos y profundos. Actualmente, el ritmo de innovación tecnológica es mucho más acelerado que antaño y se está desarrollando simultáneamente en múltiples partes de nuestro mundo globalizado.
Se considera que el sector salud es uno de los más expuestos a las transformaciones tecnológicas. Esto se debe a sus estructuras rígidas, sus altos costes, su baja productividad y la escasez de competidores.
De esta forma, la disrupción tecnológica tiene un amplio potencial para transformar al sector debido a nuevos avances científicos, dispositivos médicos, herramientas de diagnóstico, plataformas digitales de salud, la regulación, la educación y las mejoras en procesos, como el uso de big data o de la inteligencia artificial.
Entre los campos donde hay más potencial de desarrollo citan las terapias genéticas, la secuenciación del ADN; el desarrollo de nuevos dispositivos médicos y el procesamiento de datos médicos.
El desarrollo de las vacunas contra el covid-19 es un ejemplo de innovación médica acelerada.
TikTok avanza en su eCommerce
TikTok avanza en su eCommerce
La plataforma de vídeos en formato corto ha anunciado que cuenta ya con 1.000 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo.
La plataforma china, que ha provocado que Youtube e Instagram la imiten lanzando funciones similares (Youtube Shots e Instagram Reels), quiere aprovechar este éxito y ayer anunció nuevas soluciones ligadas al marketing y al comercio electrónico para atraer a más marcas que quieran aprovechar la audiencia que acude a TikTok para entretenerse, inspirarse o descubrir algo nuevo.
Así, entre las novedades más destacadas, la compañía presentó TikTok Shopping, un conjunto de funciones y herramientas para que las marcas estrechen la relación con sus clientes.
En concreto, la solución First-Party Integration permitirá a estas compañías cargar productos en la plataforma. Así, si hasta ahora una marca podía reconducir a un usuario de TikTok hasta su propia página web y allí venderle sus productos, ahora las compañías que lo deseen podrán cargar sus artículos en TikTok y venderlos desde esta plataforma. La compañía precisó que esta herramienta no está disponible de momento en el mercado español.
La plataforma de vídeos cortos también hizo especial hincapié en las soluciones que va a poner al alcance de las marcas. El objetivo es que estas puedan medir cómo funcionan sus campañas en TikTok; algo importante para la plataforma, que aspira a competir por el mercado publicitario con Facebook, Instagram o Youtube, entre otras.
Google aumenta el uso de IA con nuevas funciones en la búsqueda
Google aumenta el uso de IA con nuevas funciones en la búsqueda
Google ha presentado una renovación de su producto primigenio, la búsqueda, implementando sus avances en Inteligencia Artificial. Aunque Google ya usa IA en muchos de sus productos, la implementación hoy es diferente y se basa en el Modelo Unificado Multitarea, o MUM, para favorecer la comprensión de la información.
En otras palabras, no es sólo que el buscador nos presente resultados relacionados con lo que estamos buscando; es que sea capaz de entender qué es lo que necesitamos y nos lo presente, sin necesidad siquiera de que lo describamos con nuestras palabras.
A lo largo de los próximos meses, Google va a implementar MUM en la búsqueda visual. Google Lens ya es capaz de reconocer objetos con mucha precisión gracias a estos avances, pero próximamente será incluso capaz de saber qué parte del objeto es la que estamos buscando.
Tal vez el uso más impresionante de IA lo vemos en la búsqueda dentro de los vídeos. MUM permite dar un paso más allá, permitiendo que la IA comprenda el contenido del vídeo y pueda obtener temas relacionados que no se mencionan de manera explícita.
Con todas y otras funciones, como una mayor variedad de comercios online disponibles en Google Shopping, Google quiere que su buscador sea más útil y práctico.
Fuente: El economista
50.000 millones de dólares en 2021, es el gasto europeo en Big Data y análisis
50.000 millones de dólares en 2021, es el gasto europeo en Big Data y análisis
Se prevé que el gasto europeo en soluciones de Big Data y análisis de negocios (BDA) alcance los 50.000 millones de dólares este año; un 7% más con respecto a 2020, según una nueva actualización de la Guía mundial de gastos de Big Data y análisis de IDC.
El pronóstico también muestra que el gasto en BDA se fortalecerá durante los próximos cinco años a medida que la economía europea se recupere de la pandemia de la COVID-19. La tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) para el gasto de BDA europeo durante el período de pronóstico de 2021-2025 será del 11%.
La mayoría de las empresas europeas están muy familiarizadas con la tecnología, y las grandes empresas, en particular, tienen muchos casos de uso relacionados con Big Data. Este sigue siendo una tecnología clave para mejorar los viajes de los clientes, reducir los costes y agilizar los procesos comerciales complejos. A pesar de la pandemia, el mercado de Big Data y análisis continuó creciendo en 2020, prueba de que Big Data es un activo imprescindible que puede ayudar a las empresas a impulsar la resiliencia digital para salir de situaciones críticas más rápido.
En concreto, en 2021, la banca y la fabricación discreta representarán una cuarta parte del gasto total en BDA. Esto se debe al interés continuo en casos de uso como el análisis de fraude y la automatización de procesos. Si miramos a largo plazo, industrias como los servicios profesionales y la atención médica tendrán las CAGR a cinco años más rápidas. La atención médica, en particular, posee una gran cantidad de datos de pacientes y utilizará BDA para obtener información a partir de los datos, optimizar y mejorar su rendimiento y comprender a sus pacientes.
Fuente: Directivosygerente.es
La transparencia de marca va en aumento
La transparencia de marca va en aumento
Si queres que tu marca gane, sé la opción de tu público objetivo. Es necesario estar abierto, no les hagas buscar información, es decir contales directamente todo lo que quieran saber. No me refiero a hablarles de marketing. Hablá sobre el origen de tu empresa, tu equipo, tus productos y sus características. Comparte tu filosofía y tu visión del futuro.
En otras palabras, sé transparente.
La creciente necesidad de ser transparente acerca de tu marca hace que la gestión de la reputación en línea se haya convertido en algo fundamental.
Con más opciones disponibles para los consumidores, estos compararán y sopesarán sus opciones antes de entregar su dinero. Han perdido su ingenuidad, son menos susceptibles a las promesas rápidas y a la publicidad que los atrapó en el pasado, desean más autenticidad y comprensión.
No se trata de una venta rápida, sino de una relación a largo plazo entre el consumidor, el producto y la marca.
Proporciona a los clientes tantos detalles como puedas sobre tus políticas, inversores, estructura, estrategia, valores y cualquier otra cosa que consideres importante para definir tu marca.
Cuanto más abierto seas, más probabilidades tendrás de aumentar y mantener la confianza de tus clientes.
El 94% de los consumidores serán fieles si ofreces total transparencia. El 73% está dispuesto a gastar más en tu producto si estás abierto a todos los aspectos del negocio.
Si no eres transparente, tus consumidores se irán a otra parte. 74% de los consumidores en la Encuesta de Confianza del Comprador de 2017, dijeron que investigarían en línea si es que no pueden encontrar la información que buscan en envases y etiquetas.
¡74%! Son muchos los consumidores que perder.
Sé abierto y cuidadoso.
Cuanto más abierto seas acerca de tu negocio, estarás más susceptible a las críticas. Sí, te beneficiarás significativamente de la transparencia de la marca, pero asegúrate de que tu estrategia de gestión de reputación en línea esté implementada.
Mantente preparado para recibir las críticas.
Motivadores de compra ¿ya identificaste los tuyos?
Motivadores de compra ¿ya identificaste los tuyos?
Las motivaciones de compra de cualquiera de nosotros suelen surgir por el reconocimiento de una distancia entre una situación real y una situación deseada.
Las marcas no son las únicas armadas con información. El ecosistema en línea en el que vivimos también ha proporcionado a los consumidores una gran cantidad de datos para ayudarlos a tomar decisiones. Google llama a esto el momento cero de la verdad: el momento en el proceso de compra en el que tus consumidores potenciales están investigando y decidiendo si quieren comprar.
En consecuencia, es sumamente importante comprender la intención del comprador. Es imperativo que construyas una imagen completa de las intenciones de compra de tus clientes, esto realmente ayuda a comprender su posición con respecto a tu marca.
Algunas preguntas para comenzar a analizar las motivaciones de compra:
¿Los desencadenantes de compra de tus clientes existen por necesidad o por elección?
¿Dónde encaja tu producto en su estilo de vida?
¿En qué tipo de recorrido de compra se encuentran; un patrón de venta cíclico que necesita renovación y apoyo continuos (como bienes de consumo de rápido movimiento). En cambio una decisión de compra importante que requiere una investigación más exhaustiva (como comprar un coche)?
Por lo general, debes considerar qué tipo de oferta de productos tienes, cómo encaja con las necesidades de tus clientes y luego adaptar tu análisis de información acorde a esto.
¿Estás a la altura del reto?
¿Estás a la altura del reto?
Las redes sociales han dado una voz potente a los consumidores. Esto es genial cuando la gente dice cosas agradables sobre tu marca, pero terrible si la están destrozando. La gestión de tu reputación digital minimiza lo negativo y resalta lo positivo.
La pregunta es: ¿estás a la altura del reto? hablamos de estar preparado para escuchar lo que dicen los consumidores sobre tu marca, productos e industria. Escuchar a tus competidores, lo que están haciendo y lo que se dice sobre ellos. Monitorearlos, observar hacia dónde se dirige la industria y cuál es el sentimiento que rodea tu marca.
Necesitas contar con un plan de manejo de reputación digital así como herramientas para gestión de la misma. Contar con un plan y con herramientas de gestión de reputación te ayudará a encontrar todas y cada una de las menciones de tu marca ya sea en forma texto, imágenes y video.
Medir tu presencia es el primer paso. El análisis de redes sociales extrae los datos que necesitas, comparativo contra tus competidores, tendencias de la industria, comportamiento y sentimiento del consumidor, temas de influencers, etc.
Warren Buffet, magnate de los negocios, inversionista, orador y filántropo dijo: “Se necesitan 20 años para construir una reputación y cinco minutos para arruinarla“. ¿Qué estás haciendo para cuidarla?
La interna de los Fernández: crisis de gobierno y las emociones post P.A.S.O
¿Quién gana en Redes Sociales?
En Reputación Digital hace tiempo decidimos transitar los caminos de los datos, los cuales nos terminan llevando a lugares que ni sabíamos que existían. Y claro, es que no siempre sabemos todo lo que se dice de nosotros, mucho menos en el mundo digital. Pero los datos vinieron a cambiar eso.
Por este motivo, de la mano del Big Data e Inteligencia Artificial, nos abocamos a la tarea de analizar cómo se comportaron las emociones de los argentinos luego de las P.A.S.O y la subsiguiente crisis autogenerada en el gobierno, lo cual evidenció una interna mucho más feroz puertas adentro.
¿Qué emociones se suscitaron entre los argentinos? ¿Quién termina “ganando” la pulseada en esta interna de los Fernández? Veamos estos y otros detalles en el siguiente descargable que preparamos para mostrar los resultados de esta indagación basada en datos, muchos datos.
Para este análisis, nos basamos en la red social Twitter, detectando las menciones a las cuentas del presidente Alberto Fernández y su vice Cristina Fernández de Kirchner, en los días que van desde el 16 al 21 de Septiembre. Con ello, detectamos qué sentimientos están asociados a esos usuarios, junto a otros insights interesantes.
? Clic aquí para descargar el informe completo ?
En este descargable encontrarás sentimientos positivos, sentimientos negativos, miedo, tristeza, esperanza, enojo y otras emociones asociadas a los perfiles de la pareja presidencial. Descubre quién genera cuáles sentimientos y cuéntanos si para ti resulta ganador uno u otro.
¿Te animas a declarar un ganador? ¿Afectará esto los resultados de las elecciones legislativas generales de noviembre? Los Fernández afirman dar vuelta la elección en noviembre, la oposición se jacta de haber ganado mientras los analistas afirman que no canten victoria aún.
¡Cuéntanos qué opinas luego de ver las conclusiones del análisis!
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